6.2.19 Relatórios Analíticos do Call Center: Gráfico atendentes – Detalhado

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Last updated: 06 Nov, 2019
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Este relatório exibe um gráfico de barras detalhado das chamadas atendidas, avulsas e capturadas de cada atendente no período filtrado. Desta forma, pode ser utilizado para monitorar o desempenho do atendente e verificar se o mesmo possui chamadas capturadas e avulsas no período selecionado.

Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.


Filtros para geração do relatório
Filtros por período
  • Por período específico;
  • Por hora;
  • Por tempo de duração;
Filtros avançados
  • Geral;
  • Por múltiplos atendentes.


Para gerar este relatório, selecione o Tipo de relatório Gráfico atendentes – Detalhado, preencha os filtros e clique em “Gerar Relatório”.



Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.



Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.