6.3.3 Relatórios de Campanhas do Call Center: Relatório de status – Totalizador
O Relatório de Status - Totalizador tem por objetivo exibir o total de ligações de campanhas realizadas agrupado pelo status de cada uma delas. Desta forma, é composto por apenas duas colunas, sendo elas o status e o total de chamadas registradas para cada status, de acordo com os filtros realizados.
Pode ser utilizado no acompanhamento dos status das chamadas, verificando se a maioria delas está sendo atendida e desta forma, se a campanha está atingindo as metas planejadas.
Os filtros possíveis para este relatório são apresentados na tabela a seguir.
| Filtros para geração do relatório | |
|---|---|
| Filtros por período |
|
| Filtros específicos |
|
Para gerar este relatório, selecione Relatório de status – Totalizador, preencha os filtros e clique em “Gerar Relatório”.
Caso não existam dados a serem mostrados, uma mensagem será exibida. Clique em "Ok" para finalizar.
Se existirem dados a serem mostrados, o relatório será gerado em uma nova janela.
