7.0 Correção do Banco de Dados do Call Center
Quando executar a correção do Banco de Dados?
Durante o acesso a alguma funcionalidade do Call Center, ao se deparar com a seguinte mensagem:
Mas antes de executar a correção do Banco de Dados, é necessário reiniciar o módulo Gerenciador do Call Center para verificar e garantir que de fato é um erro no banco de dados, e não apenas um erro na ordem de inicialização dos módulos, por exemplo, que exibe a mesma mensagem.
Passo 1 - Feche o módulo Gerenciador do Call Center. Em seguida, na barra de tarefas do Windows, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do módulo Gerenciador e depois clique em "Sair". Uma mensagem de confirmação será exibida, clique em "Sim" para confirmar.
Passo 2 - Execute novamente o módulo Gerenciador do Call Center.
Passo 3 - Repita o processo onde o erro foi encontrado para verificar se o mesmo ainda persiste. Caso o erro persista, execute a correção do banco de dados.
Executar a Correção do Banco de Dados
Passo 1 - É necessário finalizar todos os módulos conectados no Banco de Dados. Feche os módulos Gerenciador de Atendimento e Atendente do Call Center. Finalize também os módulos na barra de tarefa do Windows (como mostrado anteriormente).
Passo 2 - Localize e acesse a pasta Leucotron Telecom. Por padrão, quando o sistema Call Center é instalado, a pasta Leucotron Telecom é criada no Disco Local (C:\Program Files (x86)\Leucotron Telecom).
Passo 3 - Acesse a pasta Banco de Dados (localizada dentro da pasta Leucotron Telecom).
Passo 4 - Copie o arquivo GERENCIADOR.GDB localizado na pasta Banco de Dados e cole dentro da pasta Corrige-X.X.X (onde X.X.X indica a versão. Recomenda-se para este procedimento utilizar sempre a última versão disponível). Uma mensagem de confirmação será exibida pois o arquivo já existe, clique em "Substituir o arquivo no destino" para confirmar.
Passo 5 - Execute o arquivo Corrige dando um duplo clique sobre ele.
Passo 6 - No terminal que será aberto, informe o nome do banco de dados (GERENCIADOR.GDB) e tecle ENTER. A execução da correção do banco de dados será iniciada.
Aviso | Terminal do Windows
Atente-se para a mensagem "Pressione qualquer tecla para continuar..", pois a execução não dará continuidade na correção até que alguma tecla seja pressionada.
Após finalizar a correção do Banco de Dados, o terminal será fechado.
Passo 7 - Copie o arquivo GERENCIADOR.GDB (após executar finalizar a execução da correção) localizado na pasta Corrige-X.X.X e cole dentro da pasta Banco de Dados. Uma mensagem de confirmação será exibida pois o arquivo já existe, clique em "Substituir o arquivo no destino" para confirmar.
Passo 8 - Execute novamente o módulo Gerenciador do Call Center.
Passo 9 - Repita o processo onde o erro foi encontrado para verificar se o mesmo ainda persiste. Caso o erro persista, verifique se os passos referente à correção foram executados corretamente e se for o caso, execute-os novamente.