Softphone Desktop - Windows e Linux
Softphone - Android / iOS (em breve)
1. Contact Board - Softphone Desktop
O Contact Board é a solução ideal para colaboradores que utilizam a central PABX Flux IP Slim Cloud. Com recursos de softphone, o Contact Board dispensa o uso de um terminal físico e traz uma visualização clara das informações de telefonia, como histórico de ligações, status de ramais e monitoramento da fila de atendimento.
O Contact Board está disponível para utilização em sistemas Windows e Linux e para utilizá-lo basta possuir as credenciais de acesso de usuário e ramal no Flux IP.
Principais recursos:
Visualização em tempo real do status de cada ramal;
Realização de chamadas internas e externas;
Histórico de ligações do usuário;
Verificação do status do ramal;
Operações via teclado virtual ou teclado numérico físico do computador.
A instalação do Contact Board é bem simples.
Pode ser vista com mais detalhes no tópico Instalação do Contact Board no manual do produto.
Link para download: Clique aqui para baixar - Contact Board
As seguintes informações são necessárias para login no Contact Board após sua instalação:
Credenciais do usuário (User Manager):
Configurações SIP:
Autenticação:
|
Após obter as informações necessárias, abra o Contact Board e faça:
1- Informe o "Host" e a "Porta". Em seguida, clique em "Avançar" para prosseguir.
2- Informe o "Usuário" e a "Senha" cadastrado no User Manager e clique em "Logar".
3- Informe a "Porta", o "Ramal" e a "Senha". Clique em "Avançar.
4- Defina as preferências de uso do Contact Board e clique em “Concluir”.
5- Após o login, no menu superior esquerdo do Contact Board deverá aparecer o status como “Online”. Neste ponto o software está apto a realizar e receber chamadas.
Dica: Manual do Usuário Contact Board
Para saber mais a respeito dos recursos oferecidos pelo Contact Board, consulte o Manual do Usuário do produto disponível em https://leucotron.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/259752150
2. Leuco - Softphone Android
O Leuco é o softphone da Leucotron, compatível com a plataforma Flux IP, que permite aos usuários fazer e receber chamadas de voz em qualquer dispositivo Android esteja onde estiver, usando dados ou WiFi.
Principais recursos:
Chamadas cristalinas com codecs de alta qualidade para uma excelente experiência no mundo IP (OPUS, G.711 (PCMU / PCMA), GSM, iLBC, G.729)
Ligações sem custo para ramais da empresa registrado em seus dispositivos móveis.
Registro das chamadas para melhor gestão do seu negócio.
Transferências de chamada.
A utilização de ramal IP via internet pode requerer alteração de configuração em roteadores e firewalls;
Requer internet 3G ou wi-fi de boa qualidade no smartphone;
Banda mínima: 40 kbps;
Jitter máximo: 40ms;
Latência máxima: 150ms;
Perda de pacotes máxima: 1%
Essa é uma versão de pré-lançamento do softphone Leuco. Utilizando essa versão Beta você poderá contribuir para que possamos aprimorar seu funcionamento e recursos de forma que a versão oficial ofereça aos usuários uma melhor experiência. Alguns recursos podem não funcionar corretamente ou não ter a melhor usabilidade. Se você notar algum problema ou tiver alguma sugestão de melhoria, use a opção “envie feedback” disponível na própria Play Store para nos informar!
Faça a instalação do aplicativo Leuco na Play Store. Após instalado, basta executá-lo e seguir as orientações de configuração exibidas na tela.
Em resumo, é necessário:
Permitir utilização do microfone e acesso à lista de contatos;
Permitir a execução do aplicativo em segundo plano;
Informar os dados para login, sendo eles:
Usuário: número do ramal. Ex.: 6001
Senha: senha referente ao ramal. Ex.: 1236001
Domínio: domínio onde a central Flux IP Slim está hospedada. Ex.: fluxslim-empresa.leucotron.com.br
Porta: porta SIP referente ao ramal. Ex.: 52060
Autenticação: porta CTI. Ex.: 8989
Feito isso, clique em “Conectar” para registro do ramal. Após mensagem de confirmação do registro, o Leuco Sofphone já estará apto pra fazer e receber chamadas.
Requisitos mínimo da velocidade de conexão da Internet em ambiente ou rede compartilhada com mais usuários:
Chamadas simultâneas | Quantidade de Usuários | Banda de Internet |
|---|---|---|
4 | 12 | 720 Kbps |
8 | 24 | 1.440 Kbps |
16 | 48 | 2.880 Kbps |
24 | 72 | 4.320 Kbps |
32 | 96 | 5.760 Kbps |
48 | 144 | 8.640 Kbps |
64 | 192 | 11.520 Kbps |
Liberação de portas no firewall
Para clientes que possuem firewall e precisam liberar manualmente as portas de serviços específicos é importante NÃO haver redirecionamento ou bloqueio das portas 52060 (PJSIP) e de 10000 à 20000 (RTP).
Conclusão da etapa 6 - Configurando Softphones
Após configurar o softphone já é possível fazer e receber chamadas. Vamos ver a seguir uma configuração básica de como configurar um terminal IP no passo 7.