As variáveis são utilizadas para armazenamento de dados no sistema.
No Conecta, há algumas variáveis predefinidas, sendo elas:
Variáveis predefinidas | Tipo de armazenamento |
Agent | Nome do agente |
Current Date | Data atual |
DDD | Código Regional (Ex.: 035) |
DDI | Código do país (Ex.: +55) |
Name | Nome do contato |
Phone Number | Número de telefone |
Final Number | Número final |
Platform | Integração |
Platform ID | Integração |
Protocol | Nº de protocolo de atendimento |
Agent Phone | Número do agente |
Salutation | Saudação |
Message Flow | Última mensagem do contato |
Rest HTTP Status | Integração |
Rest HTTP Response | Integração |
System Business | Integ. Software de terceiros |
System Product | Integ. Software de terceiros |
Variáveis personalizadas
Para criar uma variável, acesse o menu “Configurações” - “Variáveis Personalizadas” e inicie o cadastro.
Adicione o nome da variável desejada e uma breve descrição. Selecione se o dado armazenado será criptografado e/ou confidencial e, ao finalizar, clique em “Salvar”.