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O menu de Integrações fornece a automatização de funcionalidades da empresa, afim de otimizar tempo de operação e aprimorar os atendimentos, por meio de consultas ao CRM definido. Emissão de segunda via de boleto, consulta de pendências de CPF/CNPJ e execução de processo com mais de uma verificação, são exemplos de configurações que podem ser feitas. Para que haja esta troca de informações entre sistemas, é necessário o uso de integrações. Veja abaixo as opções possíveis neste menu:
Para realizar as integrações é necessário conhecer o outro sistema, a API e os requisitos. Conheça mais sobre nossos parceiros por meio do link a seguir: 8.0 - Marketplace .
API
Local de cadastro e visualização de API’s na plataforma. Esta integração possui a configuração no fluxo e, neste menu atual, são adicionadas maiores informações para funcionalidade correta do recurso fornecido.
Central Telefônica
Se refere à interligação da plataforma de mensageria Conecta com alguma de Telefonia (ligações), se esta estiver com o cenário adequado e viável para tal ação.
RD Station
Se refere à um tipo de fluxo que se constrói externamente ao Conecta que tem a função de disparar textos (mensagens) via qualquer canal suportado pela plataforma. Esta configuração é útil para uma necessidade específica da empresa que o menu Fluxo de Atendimento do Conecta não oferece, sendo necessário fazer um a parte e integrá-lo ao sistema.
Entenda mais sobre essa opção de integração pelo menu a seguir: adicionar link para página RD Station
REST
O REST é um protocolo de comunicação entre sistemas e que não exige grande esforço de desenvolvimento, basta ter um conhecimento base. Esse módulo permite executar requisições HTTP/S para endereços locais e externos e com seus dados devidamente preenchidos (Headers, Params, Auth), com a possibilidade de armazenamento de resposta da requisição em forma de variáveis e listas para serem tratadas no fluxo.
A aba de Aplicativos Customizados no menu Integrações - REST, se refere a integrações que não estão cadastrados na plataforma e não se preenchem automaticamente. Veja como preenchê-las abaixo:
Campos | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Nome | Referência exibida na listagem de componente RPA no fluxo de atendimento. |
| 2 | URL | URL da requisição, sendo possível a utilização dos parâmetros do fluxo. |
| 3 | Verificar Certificado SSL | Descreve o comportamento de verificação do certificado SSL da requisição. |
| 4 | Método | Método HTTP da requisição. |
| 5 | Método de Autenticação | Tipo de autenticação: JWT, OAuth2 ou Nenhum |
| 6 | Cabeçalho | Itens que estarão nos headers da requisição. |
| 7 | Parâmetros | Infos. necessárias da requisição inclusa na URL. |
| 8 | Corpo | Informações necessárias no corpo da requisição. |
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