9.0 - Integrações

O menu de Integrações fornece a automatização de funcionalidades da empresa, a fim de otimizar tempo de operação e aprimorar os atendimentos por meio de consultas ao CRM definido. Além disso, emissão de segunda via de boleto, consulta de pendências de CPF/CNPJ e execução de processos com mais de uma verificação, são exemplos de configurações que podem ser feitas. Para que haja esta troca de informações entre sistemas, é necessário o uso de integrações. Veja abaixo as opções possíveis neste menu:

Imagem 1 - Menu Integrações

Para realizar as integrações é necessário conhecer o outro sistema, a API e os requisitos. Conheça mais sobre nossos parceiros por meio do link a seguir: 8.0 - Marketplace .

API

Local de cadastro e visualização de API’s na plataforma. Esta integração possui a configuração no fluxo e, neste menu atual, são adicionadas maiores informações para funcionalidade correta do recurso fornecido.

Imagem 2 - Cadastro API

Central Telefônica

Se refere à interligação da plataforma de mensageria Conecta com alguma de Telefonia (ligações), se esta estiver com o cenário adequado e viável para tal ação.

RD Station

Se refere à um tipo de fluxo que se constrói externamente ao Conecta, que tem a função de disparar textos (mensagens) via qualquer canal suportado pela plataforma. Esta configuração é útil para uma necessidade específica da empresa que o menu 4.0 - Fluxo do Conecta não oferece, sendo necessário fazer um à parte e integrá-lo ao sistema.

Entenda mais sobre essa opção de integração no artigo: 9.1 - RD Station .

REST

O REST é um protocolo de comunicação entre sistemas que não exige grande esforço de desenvolvimento, basta ter um conhecimento base. Esse módulo permite executar requisições HTTP/S para endereços locais e externos e com seus dados devidamente preenchidos (Headers, Params, Auth), com a possibilidade de armazenamento de resposta da requisição em forma de variáveis e listas para serem tratadas no fluxo.

A aba de Aplicativos Customizados no menu Integrações - REST, se refere às informações que não estão cadastradas na plataforma e não se preenchem automaticamente. Veja como preenchê-las abaixo:

	Campos	Descrição

	Campos	Descrição
1	Nome	Referência exibida na listagem de componente RPA no fluxo de atendimento.
2	URL	URL da requisição, sendo possível a utilização dos parâmetros do fluxo.
3	Verificar Certificado SSL	Descreve o comportamento de verificação do certificado SSL da requisição.
4	Método	Método HTTP da requisição.
5	Método de Autenticação	Tipo de autenticação: JWT, OAuth2 ou Nenhum.
6	Cabeçalho	Itens que estarão nos headers da requisição.
7	Parâmetros	Infos. necessárias da requisição inclusa na URL.
8	Corpo	Informações necessárias no corpo da requisição.

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