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Dica | Filtro por colunas que serão exibidas nos relatórios

Nos relatórios do Call Center Flux IP é possível selecionar quais colunas podem ou não aparecer no relatório.

• Se desejar Para remover uma coluna do relatório, basta no campo “Colunas selecionadas” clicar duas vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja retirar do relatório;

• Se deseja Para adicionar uma coluna ao relatório, basta no campo “Colunas disponíveis” clicar duas vezes sobre o nome da coluna que na qual deseja adicionar ao relatório.

Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar informações sobre as chamadas desistentes que obtiveram retorno no mês de Abril, então o mesmo acessa o relatório Registro de chamadas desistentes com callback no Call Center Flux IP.

• No campo Por mês,ele seleciona o mês na qual ele deseja filtrar as informações das chamadas desistentes que obtiveram o retorno, no caso o mês Abril.

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório contendo todas as informações das chamadas desistentes que obtiveram retorno no mês de Abril.