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A tecla flash permite que através de ao usuário inserir comandos durante uma ligação, um comando seja enviado para a central PABX seja ela em situação terminal ou em curso e assim, realizar um determinado serviço. A mesma possui duas funcionalidades, sendo elas:

• Ligação em situação terminal

• Ligação em curso

Tecla Flash com ligação em situação terminal

A situação terminal ocorre quando é feita uma ligação e a mesma recebe o tom de ocupado ou de erro. Nesta situação a tecla flash funciona como um “atalho” para o gancho, sendo assim, quando a tecla flash for discadaacionada, o usuário receberá novamente o tom de discagem para o número ou ramal novamente no ramal, sem a necessidade de colocar o telefone no gancho.

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Tecla flash com ligação em curso

Caso A tecla flash com uma ligação esteja em andamento, a tecla flash poderá enviar em curso possui dois comportamentos, sendo eles:

• Ligação em andamento e o campo “Sequência de Caracteres“ em branco:

A tecla flash irá reter a ligação, liberando o ramal para fazer consulta ou transferência de chamada.

• Ligação em andamento e o campo “Sequência de Caracteres“ configurado:

A tecla flash enviará para a central PABX um comando previamente configurado, e assim, a chamada irá tomar um curso diferente de acordo com o comandocódigo inserido.

Para configurar esta tecla, acesse no Configurador Web o menu “Geral“ e preencha o campo “Sequência de Caracteres” com o caractere desejado.

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No exemplo acima foi configurado os caracteres *2 para a tecla flash, sendo assim, quando a mesma for discada estes caracteres serão enviados para a central e logo a chamada tomará um curso diferente, o comando será executado de acordo com o caractere configurado. No caso do exemplo, a ligação será transferida caso esteja usando a central Flux IP.