A tecla flash permite que através de uma ligação, um comando seja enviado para a central PABX e assim, realizar um determinado serviço. A mesma possui duas funcionalidades, sendo elas:
Ligação em situação terminal
Ligação em curso
Tecla Flash com ligação em situação terminal
A situação terminal ocorre quando é feita uma ligação e a mesma recebe o tom de ocupado ou de erro. Nesta situação a tecla flash funciona como um “atalho” para o gancho, sendo assim, quando a tecla flash for discada, o usuário receberá o tom de discagem para o número ou ramal novamente sem a necessidade de colocar o telefone no gancho.
Para realizar esta configuração, basta no menu “Geral” do Configurador Web manter o campo “Sequência de Caracteres” em branco.
Tecla flash com ligação em curso
Caso uma ligação esteja em andamento, a tecla flash poderá enviar para a central PABX um comando previamente configurado, e assim, a chamada irá tomar um curso diferente de acordo com o comando.
Para configurar esta tecla, acesse no Configurador Web o menu “Geral“ e preencha o campo “Sequência de Caracteres” com o caractere desejado.
Aviso | Sequência de Caracteres
O campo “Sequência de Caracteres” aceita até 10 caracteres, sendo eles:
Números
Asterisco ( * )
Tralha ( # )
No exemplo acima foi configurado os caracteres *2 para a tecla flash, sendo assim, quando a mesma for discada estes caracteres serão enviados para a central e logo a chamada tomará um curso diferente, de acordo com o caractere configurado. No caso do exemplo, a ligação será transferida caso esteja usando a central Flux IP.
Informação | Central PABX
Nas centrais Flux IP e Ision IP o funcionamento é o mesmo, o que muda são os comandos que podem ser configurados. Para saber mais sobre os comandos que podem ser utilizados, acesse Lista de comandos Flux IP ou o Manual do Usuário Ision IP na página 36.
Aviso | DTMF-RELAY
Se o DTMF-RELAY estiver configurado como IN_BAND, não será possível configurar a tecla flash com um caractere específico.