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Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar a quantidade total de chamadas desistentes no mês de Março, então o mesmo acessa os relatórios do Call Center Flux IP , e no relatório de Registro de chamadas desistentes e preenche os filtros disponíveis.

• No campo Por mês, ele informa o mês em que ele deseja filtrar as informações sobre as chamadas desistentes, no caso Março;

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório informando a data e a hora da desistência, onde ocorreu a desistência, o nome do grupo onde ocorreu a desistência, o tempo em que a chamada aguardou antes de desistir, o número do chamador desistente e o protocolo da chamada.