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Aviso | Controle de chamadas As funcionalidades descritas abaixo são executadas através da tela de controle de chamadas do Módulo Agente. Para acessar a tela de controle de chamadas, consulte o tópico Controle de chamadas do Agente Call Center Flux IP. |
Durante uma chamada em andamento é possível visualizar as informações de tempo da chamada, número chamador, o grupo de atendimento ao qual chamada pertence e o número do protocolo da chamada. Existem três maneiras de realizar uma chamada através do Módulo Agente, sendo elas:
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