4.0 Controle de chamadas do Agente Call Center Flux IP
- João Ferreira (Unlicensed)
- Andrey Pereira
- Mariane Ribeiro Barbosa
Através do controle de chamadas é possível visualizar as informações de chamada em andamento, chamadas aguardando atendimento, lista de contatos (de ramal ou Phonebook) e, também, realizar, transferir e marcar chamadas como trote.
Para acessar a tela de controle de chamadas, basta clicar no ícone de “Teclado” localizado na parte inferior direita da tela. Utilize os tópicos abaixo para obter informações de como:
Marcar chamada como trote através do Agente Call Center Flux IP
Realizar chamadas das campanhas através do Agente Call Center Flux IP
Visualizar chamadas em espera através do Agente Call Center Flux IP
Informação | Tela de controle de chamadas
A tela de controle de chamadas irá sobrepor alguns botões do Dashboard do Agente. Durante uma chamada em andamento, o Agente pode fechar a tela de controle de chamadas clicando no “x”, pois a chamada não será finalizada.