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• Data: data da chamada desistente;

• Hora: hora da chamada desistente;

• Status do callback atualizado em: data e hora do retorno para a chamada desistente;

• Agente: identificação de quem realizou o retorno;

• Ramal: número do ramal do agente;

• Status: status do retorno da chamada. Exemplo: Retorno com sucesso, retorno automático, etc.

• Desistência: identificação de onde a chamada desistiu;

• Grupo: grupo de entrada na qual a chamada entrou;

• Tempo de espera: tempo total em que a chamada aguardou antes da desistência;

• Número: número do chamador desistente;

• Protocolo: protocolo da chamada;

• DID/Serviço: Identificação da chamada pela rota de entrada.

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