Os agentes são colaboradores que irão operar no atendimento ao cliente e terão acesso a tela abaixo:
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Para efetuar o login na plataforma, insira um nome, um e-mail válido e selecione “Usar login como e-mail de recuperação”, da mesma forma que o cadastro do administrador.
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O item Ramal é opcional, a menos que exista integração com a Central.
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Para adicionar um novo Grupo de contato, clique aqui. (revisão: adicionar link de direcionamento)
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Para realizar o acesso na tela do agente, siga o mesmo procedimento de login detalhado em Administradores.