A tela de gerenciamento dos grupos de atendimento permite ao agente selecionar os grupos que deseja realizar atendimentos, podendo se vincular e se desvincular desses grupos. Para isso, basta através do menu suspenso localizado na barra de menu clicar em “ Gerenciar grupos de atendimento”.
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Alerta | Funcionamento do gerenciamento de grupos Este recurso só estará disponívelse a configuração de funções de agente estiver habilitada e quando o usuário possuir nível de acesso Administrador ou Avançado no módulo Flux Call Center Agent. |
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