As configurações deste menu têm como objetivo definir parâmetros de Segurança e Privacidade para a plataforma. Ele é dividido em quatro abas, a fim de separar as configurações por grupos práticos. Veja:
Segurança: aba de definição dos parâmetros de acesso na plataforma.
Privacidade: aba de configuração de regras e armazenamento dos dados criptografados.
Autenticação Remota: aba de habilitação dos provedores para ampliação de autenticação no Conecta.
Provisionamento Automático: aba de cadastro automático para administradores e agentes no Conecta.
Privacidade
Para acessar este tópico, acesse o menu Configurações - Segurança e Privacidade - aba Privacidade. É aqui que serão definidas as regras e armazenamento de dados criptografados, definindo uma estrutura padrão para eles. Essa aba é subdividida em duas partes: Configurações e Dados Confidenciais.
...
Em Configurações, na opção de “Filtrar mensagens”, todas as informações que se encaixarem nas regras determinadas serão ofuscadas. Quando enviadas e não solicitadas, serão substituídas por ** na tela do agente. Já na opção “Armazenar dados criptografados”, as informações coletadas serão armazenadas no banco de dados de forma criptografada.
...
Em Dados Confidenciais, as regras criadas, serão exibidas em forma de tabela, mostrando as informações cadastradas para elas, ou seja, seus nomes, tipos e conteúdos. Além disso, há um botão de habilitação de regra, caixa de seleção para exclusão em massa e uma coluna de Ações para editar ou excluir uma regra individualmente. Segue demonstração de exemplo:
...
Revisar deste ponto para baixo
| Info |
|---|
Observação: somente poderá ter acesso aos dados o usuário que estiver dentro de um grupo de usuário com permissão para tal. |
Para dados que são solicitados de forma estrutural, a informação não é ofuscada na conversa. Para armazená-las de forma criptografada, utilize as Variáveis Personalizadas ou Campos Adicionais.
Quando se trata de variáveis, ao realizar as configurações, é preciso selecionar se desejar ativar um dos modos a seguir:
Criptografado: os dados serão armazenados de forma criptografada no banco de dados.
Confidencial: os dados serão ofuscados na interface. Não é possível visualizá-los nos relatórios, mesmo com permissão.
...
↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
↩ Voltar para Configurações
↩ Voltar para Segurança