Após efetuado login, o agente terá acesso a seguinte tela:
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Nessa nova tela, é possível visualizar informações não alteráveis (apenas pelos administradores), como horário de expediente e quais equipes estão atribuídas ao agente em questão. Já para as informações alteráveis, basta clicar sobre elas e digitar as novas.
Além disso, a redefinição de senha pode ser cadastrada também nesta tela, por meio da pela opção correspondente. Importante destacar que a foto colocada é apenas para visualização interna e não aparecerá para os clientes que entrarem em contato.
Adicionar Contato
Os clientes são salvos automaticamente ao entrarem em contato por meio da plataforma, mas, por esta segunda opção, é possível adicionar um novo manualmente. Para isso, basta clicar sobre ela e preenchê-la.
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É por esta terceira opção que se realiza o logout da plataforma e se é redirecionado para tela de login.
Equipes
A aba de Equipes exibe todas as equipes em que o agente está inserido e receberá atendimentos. A opção de desabilitar individualmente alguma delas é possível se assim configurado no cadastro do agente pelo administrador.
Para desabilitar, basta pressionar a caixa de seleção correspondente à equipe que deseja realizar essa função e responda responder a caixa de confirmação. Para habilitar novamente, basta repetir o processo. Pode ser necessário reiniciar a página no navegador para confirmação das configurações feitas. Veja a demonstração abaixo:
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