No Menu de Opções, no canto superior esquerdo, ao lado do nome do agente, há o ícone de Pausas. Veja:
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Importante destacar que, dependendo da forma configurada para determinados intervalos, apenas os administradores poderão retornar seus agentes para os atendimentos, isto é, desativar alguma pausa.
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Veja mais sobre a configuração de Pausas neste link: Tela Administrativa - Pausas. |
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