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Para cadastrar as Tabulações, ou seja, criar os tipos de classificações que o atendimento receberá após seu término, basta ir ao menu Configurações - Tabulações e clicar em adicionar. É possível adicionar mais de uma tabulação simultaneamente, utilizando o botão de + ao lado da caixa de texto. Após preencher os campos, basta clicar em Salvar. Veja a demonstração:
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Na segunda aba, dentro do menu Equipe, há as configurações de Mensagens Predefinidas que são textos cadastrados previamente e que aparecem na tela do agente. Sua função é agilizar algumas mensagens padrões que possuem frequências mais altas de utilização. Para cadastrá-las, basta acessar o menu Configurações - Equipes - aba Mensagens Predefinidas e clicar em adicionar. Ao clicar, a tela exibida será o formulário para adição de equipe. Basta preencher e, ao final, clicar em Salvar. Veja a demonstração:
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Clique no menu Ações do fluxo criado e acesse a opção “Montar fluxo”. A tela em que se é redirecionado por meio desta opção é um ambiente de estruturação do fluxo por meio de uma programação em blocos que possuem variadas funções.
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