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Informação | Exibição das notificações A configuração para exibir as notificações e definir o seu posicionamento é feito no menu “Preferências -> Chamadas”. A opção para não exibir a notificação é válida somente para a notificação de chamada recebida, as outras notificações sempre serão exibidas, porém o seu posicionamento também poderá ser alterado através desta configuração. |
Notificação de chamada recebida
Ao receber uma chamada, caso a notificação estiver habilitada, é possível atendê-la através da tecla Enter, porém deve- se atentar aos seguintes comportamentos:
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Se a notificação estiver desabilitada, as chamadas recebidas também poderão ser atendidas através da tecla Enter e possuem os mesmos comportamentos descritos acima.
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Notificação de tempo máximo de pausa excedido em um grupo de atendimento
A notificação de tempo máximo de pausa excedido é exibida quando o tempo do atendente em pausa na fila excede o tempo máximo configurado, exibindo o seguinte alerta para o agente:
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Notificação de tempo máximo de chamada em andamento excedido
Esta notificação é exibida quando o tempo de atendimento do agente excede o tempo máximo configurado, exibindo o seguinte alerta para o agente:
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