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Observação: Para envios via WhatsApp, somente os contatos com o OPT-IN habilitado serão vistos. Caso não encontre algum para seleção, verifique no menu Contatos essa opção. Caso ela esteja desabilitada, acesse a coluna Seleção e marque a caixinha em branco. Depois, pressione a opção “Ativar OPT-IN” localizada acima dos contatos cadastrado e aceite os termos. Veja:
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| Info |
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O optin é uma permissão para a empresa iniciar conversas com os contatos, ou seja, realizar um contato ativo individualmente ou em massa. É importante que haja um aceito prévio por parte do destinatário ou, então, de antemão a empresa ative o optin automaticamente para todos aceitando o termo de adesão em conformidade com a Política de Mensageria, informando na mensagem ativa encaminhada que o usuário tem o DIREITO de cancelar o envio por meio da código #optout. Se o usuário optar pela ativação do optout, isto é, não autoriza o envio de mensagens ativas da empresa para seu contato, no menu Contatos o ícone referente ao optin ficará na cor vermelha, sinalizando que houve um bloqueio por parte do usuário em outro momento. É possível verificar quando isso aconteceu consultando o relatório de auditoria para o evento Atualização e recurso Contato. |
Na aba de Conteúdo, considerando um envio via WhatsApp, é necessário selecionar a HSM ou um Modelo de Mensagem e clicar em Avançar. Já na aba de Configurações, é preciso definir alguns parâmetros do envio que serão mostrados na imagem 6. Por fim, na aba de Resumo, é exibido uma síntese dos dados e uma confirmação de aceite dos termos.
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