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Informação | Exemplos de utilização

Um supervisor de um Call Center deseja visualizar informações sobre o desempenho do agente Antônio no grupo de Vendas no mês de Agosto, então o mesmo acessa os relatórios do Call Center Flux IP e no relatório de Performance dos agentes preenche os filtros disponíveis.

• No campo Por mês, ele informa o mês em que ele deseja filtrar as informações sobre o desempenho do agente, no caso Agosto;

• No campo Selecione o(s) grupo(s),ele informa o nome do grupo de atendimento em que ele deseja filtrar as informações, no caso o grupo Vendas;

• No campo Selecione o(s) agente(s), ele informa o nome do agente na qual ele deseja filtrar as informações sobre o desempenho, no caso o agente Antônio.

Ao clicar em Confirmar, será gerado um relatório contendo todas as informações sobre as ações realizadas pelo agente Antônio no grupo Vendas no mês de Agosto. O Supervisor também poderá exportar este relatório para CSV e XLSX.