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As perguntas cadastradas no sistema são aquelas que o ouvinte escutará através do seu telefone após a conclusão do atendimento. É possível também excluir as perguntas para realização de novas avaliações. Essas perguntas ajudam a avaliar como foi o atendimento realizado.

Cadastrar perguntas

Para cadastrar novas perguntas execute os seguintes passos:

1. Na barra de menus, acesse a opção "Perguntas".
2. Clique em "Adicionar pergunta" conforme figura apresentada a seguir.
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3. Preencha os seguintes campos:
   
   
   • Nome: identificação Identificação da pergunta que será feita. O nome deve conter no máximo 20 caracteres e não e não pode ser iniciado por número.
     
     
   • Escala:  escala Escala para avaliação do atendimento (1 a 2, 1 a 5 ou 1 a 9). A escala pode ser utilizada do modo mais conveniente, podendo o nível "1" ser o mais baixo e o "2" o mais alto, e assim por diante de acordo com as necessidades de avaliações.
     
     
   • Caminho: arquivo Arquivo de áudio que será utilizado nesta avaliação. Clique em "Escolher arquivo" para carregar o arquivo de áudio que será reproduzido na pergunta. O nome do arquivo de áudio deve conter no máximo 20 caracteres e tamanho , não pode haver espaços e tamanho máximo de 2 Mb.
     
     
4.  Clique Clique em "Salvar".
   

Excluir perguntas

Para excluir perguntas execute os seguintes passos:

1. Na barra de menus, clique na opção "Perguntas".
2. Clique em "Excluir Perguntas". (Será necessário realizar o backup das avaliações realizadas referentes às perguntas cadastradas)
3. Clique em "Backup" e em seguida o botão "Excluir" ficará disponível.
4. Clique em "Excluir".

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