132M11 - Manual do Usuário Avali-e PRO

Owned by Andrey Pereira
Last updated: 20 Jun, 2024 by Mariane Ribeiro Barbosa
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TítuloManual do Usuário Avali-e PRO
Código132M11R3
Atualização20/06/2024


O Avali-e PRO é um sistema de avaliação de atendimentos e pode ser agregado as plataformas de comunicação Ision IP e Flux IP. Com ele, é possível medir a qualidade do serviço de atendimento telefônico prestado aos usuários pela empresa. Pode ser aplicado à Call Centers, estruturas de atendimento de pequeno porte, grupos atendedores e até mesmo em unidades de negócio e setores de uma empresa.

O sistema permite:

  • Interação com os dados via interface WEB: o supervisor acessa através de qualquer máquina na rede;
  • Exportação de dados para planilha eletrônica;
  • Usabilidade simples e eficiente com informações diretas e intuitivas;
  • Localização por protocolo da gravação da chamada avaliada;
  • Download do arquivo de áudio após realização das avaliações;
  • As perguntas cadastradas podem ser avaliadas por até 16 chamadas simultâneas. 

Veja: