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O fluxo vinculado somente será executado quando for realizado um contato receptivo com o número do canal SMS. Para iniciar sessões com os contatos, o agente pode chamá-lo individualmente ou um administrador da ferramenta configurar um envio em lote. Neste canal não é necessário cadastrar templates para envio, pois o texto é livre para o agente iniciar um chat como para o administrador realizar um disparo em massa. Porém, não há abertura de atendimento por este canal, somente notificações ativas disparadas individualmente ou em massa.
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