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Informação | Colunas do relatório As colunas exibidas neste relatório dependem do protocolo informado: → Se o protocolo informado for de uma chamada recebida atendida, serão exibidas as colunas do relatório Registro de chamadas recebidas atendidas. → Se o protocolo informado for de uma chamada recebida abandonada, serão exibidas as colunas do relatório Registro de chamadas recebidas desistentes. → Se o protocolo informado for de uma chamada de campanha, serão exibidas as colunas do relatório de Registros de chamada das campanhas. → Se o protocolo informado for de uma chamada originada, serão exibidas as colunas do relatório Registro de chamadas originadas rastreadas. |
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Aviso | Filtros dos relatórios Mesmo que a funcionalidade de permissão de visualização de grupos e usuários por tags esteja habilitada, todos os registros da chamada serão exibidos neste relatório, mesmo que ela tenha sido feita em um grupo para o qual o supervisor não tem permissão. Para mais informações, acesse Controle de permissão de usuário e grupos por tags. |
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| Note |
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Aviso | Salvar filtros selecionados O filtro do relatório “Registro de chamada por protocolo” não será salvo, para que o usuário não precise limpar sempre o campo para pesquisar um novo protocolo. |
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