...
Marcar chamada como trote;
Transferir para a sala de conferência;
Transferir para um serviço de transferência;
Transferir chamada para o Avali-E.
Marcar chamada como trote
...
Os serviços de transferências podem ser diversas funcionalidades envolvendo o sistema Flux IP, como uma avaliação após encerrar a chamada, uma URA contendo outras opções de atendimento, entre outras opções. O tipo de transferência utilizada pelo sistema Flux IP neste caso é a transferência direta, ou seja, se por algum motivo o destino não receber a chamada, ela será finalizada e não irá retornar ao ramal transferidor.
...
Transferir chamada para o Avali-E
Esta transferência é realizada automaticamente ao encerrar uma chamada (recebida, originada ou de campanha) através do Agente web ou do Contact Board com a função de Agente habilitada, quando a chamada estiver vinculada a um grupo que possui esta configuração ativada. Esta configuração é realizada individualmente para cada grupo através do módulo Supervisor Call Center Flux IP.
| Note |
|---|
Aviso | Funcionamento da transferência automática para o Avali-E Ao finalizar uma chamada em um grupo que possui esta configuração ativada através do softphone de terceiros a mesma não será transferida para o Avali-E. |
...