Para realizar o login no módulo Atendente:
Passo 1 - Insira o usuário e a senha.
| Info | ||
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O usuário e senha são definidos |
durante o cadastro do atendente no módulo Gerenciador de Atendimento. |
Passo 2 - Se o usuário e senha informados estiverem corretos, será exibido exibida uma janela para informar o número do ramal que será utilizado. Informe o número do ramal e clique em “Ok”.
| Note | ||
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O ramal configurado para uma Posição de Atendimento não poderá ser utilizado por outra posição de atendimento. |
| Info | ||
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Se o atendente possuir ramal fixo cadastrado no Gerenciador do Call Center (para mais detalhes consulte o tópico Inserir Novo Atendente no Call Center), a janela para informar o número do seu ramal não será exibida e o login será efetuado para o ramal fixo cadastrado, se este estiver disponível. |
Passo 3 - Após inserir o número do ramal, será necessário aguardar o término do tempo de parada produtiva cadastrado na criação do atendente (para mais detalhes sobre os campos referentes ao cadastro de atendente, consulte o tópico Inserir Novo Atendente no Call Center) para produtiva (tempo configurado durante o cadastro do atendente no módulo Gerenciador de Atendimento) para que o ramal fique disponível para receber chamadas. É exibido um Um contator regressivo será exibido indicando quanto falta para o término da parada produtiva.
