3.0 Login no Atendente Call Center
Para realizar o login no módulo Atendente:
Passo 1 - Insira o usuário e a senha.
Informação | Login
O usuário e senha são definidos durante o cadastro do atendente no módulo Gerenciador de Atendimento.
Passo 2 - Se o usuário e senha informados estiverem corretos, será exibida uma janela para informar o número do ramal que será utilizado. Informe o número do ramal e clique em “Ok”.
Atenção | Ramal para login
O ramal configurado para uma Posição de Atendimento não poderá ser utilizado por outra posição de atendimento.
Informação | Número do ramal
Se o atendente possuir ramal fixo cadastrado no Gerenciador do Call Center, a janela para informar o número do seu ramal não será exibida e o login será efetuado para o ramal fixo cadastrado, se este estiver disponível.
Passo 3 - Após inserir o número do ramal, será necessário aguardar o término do tempo de parada produtiva (tempo configurado durante o cadastro do atendente no módulo Gerenciador de Atendimento) para que o ramal fique disponível para receber chamadas. Um contator regressivo será exibido indicando quanto falta para o término da parada produtiva.
