Caso seja necessário, pode-se agendar uma ligação para o contato de uma campanha ativa. Para talisso, na janela de Registro de atendimento, clique no botão “Agendar ligação”.
Aparecerá uma janela para informar se a ligação retornará para você mesmo (para o mesmo atendente) ou para qualquer atendente disponível, se o retorno será imediato ou se a ligação será agendada. Caso for uma ligação agendada, informe dentro de quantos dias e quantas horas a partir do agendamento o retorno será realizado.
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Na janela que será exibida, selecione a data e a hora para retornar a ligação. Caso a caixa de seleção Retornar chamada para você? esteja marcada, significa que a chamada será retornada para o mesmo atendente na data e hora selecionado. Caso contrário, a chamada será retornada para qualquer atendente disponível na data e hora selecionado. Em seguida, clique em "Ok" para confirmar o agendamento.
