A tela de gerenciamento dos grupos permite ao Agente selecionar os grupos que deseja realizar atendimentos, podendo se vincular e se desvincular desses grupos. Para isso, basta através do menu suspenso localizado na barra de menu clicar em “ Gerenciar grupos de atendimento”.
Alerta | Funcionamento do gerenciamento de grupos
Este recurso só estará disponível se a configuração de funções de agente estiver habilitada e quando o usuário possuir nível de acesso Administrador ou Avançado no módulo Flux Call Center Agent.
Dica | Gerenciamento dos grupos
O gerenciamento dos grupos de atendimento também pode ser realizado através do botão “Grupos” localizado no painel de Call Center Agent.
