O chat integrado ao Módulo Agente permite a recepção de comunicados enviados pelo supervisor aos agentes de Call Center.
Para visualizar as mensagens, basta clicar no ícone de “Chat” (localizado na parte inferior direita da tela). Será exibida uma tela com a lista dos usuários cadastrados no sistema Flux IP.
Ao receber novas mensagens, além da notificação sonora, no ícone do chat também aparecerá uma notificação. Para visualizar, basta clicar sobre o usuário que apresenta a notificação.
Informação | Nível de permissão
Caso um agente tenha nível de permissão Avançado ou Administrador, além de visualizar as mensagens recebidas, ele poderá também enviar mensagem a outros agentes, inclusive para o supervisor.