Softphone Desktop - Windows e Linux
Softphone - Android / iOS (em breve)
1. Contact Board - Softphone Desktop
O Contact Board é a solução ideal para colaboradores que utilizam a central PABX Flux IP Slim Cloud. Com recursos de softphone, o Contact Board dispensa o uso de um terminal físico e traz uma visualização clara das informações de telefonia, como histórico de ligações, status de ramais e monitoramento da fila de atendimento.
O Contact Board está disponível para utilização em sistemas Windows e Linux e para utilizá-lo basta possuir as credenciais de acesso de usuário e ramal no Flux IP.
Principais recursos:
Visualização em tempo real do status de cada ramal;
Realização de chamadas internas e externas;
Histórico de ligações do usuário;
Verificação do status do ramal;
Operações via teclado virtual ou teclado numérico físico do computador.
A instalação do Contact Board é bem simples.
Pode ser vista com mais detalhes no tópico Instalação do Contact Board no manual do produto.
Link para download: Clique aqui para baixar - Contact Board
As seguintes informações são necessárias para login no Contact Board após sua instalação:
Credenciais do usuário (User Manager):
Configurações SIP:
Autenticação:
|
Após obter as informações necessárias, abra o Contact Board e faça:
1- Informe o "Host" e a "Porta". Em seguida, clique em "Avançar" para prosseguir.
2- Informe o "Usuário" e a "Senha" cadastrado no User Manager e clique em "Logar".
3- Informe a "Porta", o "Ramal" e a "Senha". Clique em "Avançar.
4- Defina as preferências de uso do Contact Board e clique em “Concluir”.
5- Após o login, no menu superior esquerdo do Contact Board deverá aparecer o status como “Online”. Neste ponto o software está apto a realizar e receber chamadas.
Dica: Manual do Usuário Contact Board
Para saber mais a respeito dos recursos oferecidos pelo Contact Board, consulte o Manual do Usuário do produto disponível em https://leucotron.atlassian.net/wiki/spaces/DOC/pages/259752150
2. Leuco - Softphone Android
O Leuco é o softphone da Leucotron, compatível com a plataforma Flux IP, que permite aos usuários fazer e receber chamadas de voz em qualquer dispositivo Android esteja onde estiver, usando dados ou WiFi.
Principais recursos:
Chamadas cristalinas com codecs de alta qualidade para uma excelente experiência no mundo IP (OPUS, G.711 (PCMU / PCMA), GSM, iLBC, G.729)
Ligações sem custo para ramais da empresa registrado em seus dispositivos móveis.
Registro das chamadas para melhor gestão do seu negócio.
Transferências de chamada.
Compatível somente com centrais Flux IP Leucotron;
A utilização de ramal IP via internet pode requerer alteração de configuração em roteadores e firewalls;
Requer internet 3G ou wi-fi de boa qualidade no smartphone;
Banda mínima: 40 kbps;
Jitter máximo: 40ms;
Latência máxima: 150ms;
Perda de pacotes máxima: 1%
Essa é uma versão de pré-lançamento do softphone Leuco. Utilizando essa versão Beta você poderá contribuir para que possamos aprimorar seu funcionamento e recursos de forma que a versão oficial ofereça aos usuários uma melhor experiência. Alguns recursos podem não funcionar corretamente ou não ter a melhor usabilidade. Se você notar algum problema ou tiver alguma sugestão de melhoria, use a opção “envie feedback” disponível na própria Play Store para nos informar!
Faça a instalação do aplicativo Leuco na Play Store. Após instalado, basta executá-lo e seguir as orientações de configuração exibidas na tela.
Em resumo, é necessário:
Permitir utilização do microfone e acesso à lista de contatos;
Permitir a execução do aplicativo em segundo plano;
Informar os dados para login, sendo eles:
Usuário: número do ramal. Ex.: 6001
Senha: senha referente ao ramal. Ex.: 1236001
Domínio: domínio onde a central Flux IP Slim está hospedada. Ex.: fluxslim.empresa.leucotron.com.br
Porta: porta SIP referente ao ramal. Ex.: 52060
Autenticação: porta CTI. Ex.: 8989
Feito isso, clique em “Conectar” para registro do ramal. Após mensagem de confirmação do registro, o Leuco Sofphone já estará apto pra fazer e receber chamadas.
Requisitos mínimo da velocidade de conexão da Internet em ambiente ou rede compartilhada com mais usuários:
Chamadas simultâneas | Quantidade de Usuários | Banda de Internet |
|---|---|---|
4 | 12 | 720 Kbps |
8 | 24 | 1.440 Kbps |
16 | 48 | 2.880 Kbps |
24 | 72 | 4.320 Kbps |
32 | 96 | 5.760 Kbps |
48 | 144 | 8.640 Kbps |
64 | 192 | 11.520 Kbps |
Liberação de portas no firewall
Para clientes que possuem firewall e precisam liberar manualmente as portas de serviços específicos é importante NÃO haver redirecionamento ou bloqueio das portas 52060 (PJSIP) e de 10000 à 20000 (RTP).
Conclusão da etapa 6 - Configurando Softphones
Após configurar o softphone já é possível fazer e receber chamadas. Vamos ver a seguir uma configuração básica de como configurar um terminal IP no passo 7.