O monitoramento das campanhas é feito através do card que contém uma lista de todas as campanhas criadas no Call Center. Para adicionar este card ao Dashboard, basta no botão “Editar Dashboard” clicar no botão “+” referente ao card com o nome “Lista de campanhas”.
O que é possível visualizar neste card?
Campanhas cadastradas no Call Center;
Número total de contatos de cada campanha;
Número de contatos discados por cada campanha;
Número de contatos atendidos por cada campanha;
Percentual de progresso da campanha;
Percentual de sucesso da campanha.
Quais ações são possíveis através deste card?
Ativar/Desativar as campanhas
Para ativar uma ou mais campanhas, basta clicar no ícone de play na coluna Ações referente a campanha desejada e para desativar, basta clicar novamente sobre o botão para que a campanha pare de disparar chamadas.
