Para realizar o primeiro aceso à Tela Operacional, é preciso que o agente já tenha sido criado por um usuário administrador na Tela Administrativa pelo menu Configurações - Agentes. Após este cadastro, um e-mail de boas-vindas chegará ao e-mail válido inserido na criação do usuário de atendimentos.
Para efetuar o login, coloque as informações cadastradas no e-mail de boas-vindas recebido para acessar a plataforma. O acesso ao link do Conecta está disponível, tanto nesse e-mail, quanto pela URL da plataforma de cada empresa.
Caso ocorra alguma dificuldade no acesso, insira o e-mail de login e clique para “Redefinir Senha”. Abra a caixa de e-mails e confira se foi solicitada uma nova senha, não se esquecendo de verificar a caixa de SPAM. Após isso, basta digitar a nova senha, salvar a configuração, retornar para a tela de login e tentar outra vez.
É importante destacar que um mesmo colaborador poderá ter um usuário administrador e de agente.
O que definirá a tela que será aberta quando realizado o acesso é o e-mail de login cadastrado na criação de cada um desses usuários, ou seja, basta criar dois usuários com e-mails distintos.
↩ Voltar para Manual de Configuração do Conecta
↩ Voltar para /wiki/spaces/DOC/pages/2990932006