| Título | Manual do Atendente Call Center |
| Código | 258M01R2 | |
| Atualização | 07/11/2019 |
O módulo Atendente do Sistema Call Center é destinado às pessoas responsáveis pelo atendimento ou realização de chamadas no Call Center. Ele contém as funcionalidades necessárias para que os atendentes executem suas tarefas de maneira simples e eficaz.
Cada atendente está vinculado à um ou mais grupos de atendimento. As ligações entrantes são direcionadas aos atendentes de cada grupo conforme as prioridades definidas.
Este manual tem por objetivo instruir os atendentes sobre o processo de utilização do módulo Atendente Call Center, para que possam desempenhar suas tarefas de modo simples, aproveitando ao máximo os recursos oferecidos por esta ferramenta.
Veja: