1.5 Estabelecer Comunicação entre Gerenciador do Call Center e Integrador
Passo 1 - Certifique-se que o Integrador está configurado corretamente. Para tal, acompanhe o tópico Conectar o Sistema Call Center à central Ision IP.
Passo 2 - Acesse o menu Sistemas e clique em “Servidores”. Preencha os campos referentes ao servidor de mensagens e da base de dados.
| Servidor de mensagens | |
|---|---|
Endereço IP ou nome: endereço IP do computador onde está instalado o Integrador. É recomendado que o Connect CTI, que possui o software Integrador, seja instalado no mesmo computador que o Gerenciador de Atendimento. | Porta: Porta TCP/IP de comunicação com o Integrador. Por padrão é 1085. |
| Servidor da base de dados – Gerenciador.GDB | |
|---|---|
Usuário: por padrão é SYSDBA | Senha: por padrão é MASTERKEY |
Pasta de destino: localização do banco de dados. Por padrão é: | |
Concluído o preenchimento clique em “Ok”.
Aviso | Alteração de IP
Atente-se em alterar o Endereço IP para o endereço IP da máquina onde está localizado o banco de dados.
Passo 3 - Será exibida a mensagem "O programa deve ser finalizado para que as alterações tenham efeito!", clique em "Ok". Em seguida, execute o Gerenciador de Atendimento novamente e verifique se a mensagem de que o login foi aceito pelo servidor está sendo exibida.
Se não estiver, verifique se o Integrador CTI está em execução no computador e se o endereço IP do servidor foi informado corretamente.