 | Título | Manual do Usuário Supervisor - Call Center Flux IP |
Código | 930M01R0A | |
Atualização | 03/11/2020 |
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Informação | Atualização de conteúdos As especificações descritas neste manual estão sujeitas à alterações sem aviso prévio devido aos contínuos aperfeiçoamentos dos produtos e serviços oferecidos pela Leucotron. |
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Gerenciamento e monitoramento dos atendentes e chamadas;
Configuração e controle de parâmetros de atendimento (motivos de pausa, parada produtiva e serviços de transferência);
Monitoramento em tempo real da operação de atendimento através de Dashboard amigável e interativo. Isso quer dizer que o supervisor é capaz de organizar sua própria tela de supervisão de acordo com com as informações de monitoramento disponíveis;
Geração de relatórios que possibilitam uma análise gerencial da operação como um todo no período de tempo desejado.
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Este manual encontra-se divididos em tópicos para facilitar o entendimento e segmentação de assuntos. Estes tópicos podem ser acessados na barra lateral da página ou então clicando nas opções a seguir:
Sobre o que deseja conhecer mais?
Características do Módulo Supervisor | Criação e gerenciamento de atendentes | Configuração de grupos de atendimento | Configuração de parâmetros de atendimento | Geração de relatórios | Dashboard Interativo |
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