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Exibe O dashboard do Agente no Contact Board exibe uma lista contendo informações de cada grupo de atendimento no qual o agente pertence, como nome da fila, status e a descrição. Onde o status indica:
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Informação | Vincular e desvincular Agente Agentes cadastrados com nível de acesso Avançado ou Administrado possuem a opção de se vincular ou se desvincular em grupos de atendimentos, para isso, basta clicar no botão “Grupos”, adicionando selecionar ou removendo remover os grupos desejados e clicar em “Salvar”. |
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| Info |
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Informação | Limite de tempo de pausa Ao ultrapassar o limite de tempo configurado para o motivo de pausa selecionado, o Agente não retorna da pausa, porém a descrição da pausa exibida na coluna “Descrição” começará a piscar e será exibido na cor amarela. |