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| Tip |
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Quando há necessidade de envios em lote com uma certa frequência, recomendamos ativar um novo número somente para esta finalidade. Pois, assim, sempre que o contato retornar no número dedicado será em virtude de uma campanha já realizada, não interferindo no fluxo principal de um número geral receptivo. |
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Para envios em lote via WhatsApp, somente os contatos com o
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optin habilitado serão
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visualizados. Caso não encontre algum para seleção, verifique no menu Contatos essa opção.
| Info |
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O optin é uma permissão para a empresa iniciar conversas com os contatos em massa, isto é, em lote. É importante que haja um aceito prévio por parte do destinatário ou, então, de antemão a empresa ative o optin automaticamente para todos aceitando o termo de adesão em conformidade com a Política de Mensageria, informando na mensagem ativa encaminhada que o usuário tem o DIREITO de cancelar o envio por meio da código #optout#OPTOUT. Se o usuário optar pela ativação do optout, isto é, não autoriza o envio de mensagens ativas da empresa para seu contato, no menu Contatos o ícone referente ao optin ficará na cor vermelha, sinalizando que houve um bloqueio por parte do usuário em outro momento. É possível verificar quando isso aconteceu consultando o relatório de auditoria para o evento Atualização e recurso Contato ou passando o mouse pelo ícone referente no menu Contatos. |
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| Info |
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Atualmente não é possível mensurar as estatísticas de envio por meio deste menu, como taxa de leitura ou abertura das mensagens encaminhadas. Caso essa melhoria seja implementada pela equipe responsável, o recurso será disponibilizado em futuras versões da ferramenta. Como caminho alternativo temos a integração com o RD Station, plataforma disponível no Conecta porém NÃO gratuita. Saiba mais no tópico: 9.1 - RD Station |
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