9.1 - RD Station

O RD Station é uma plataforma que permite criação de Landing Pages (formulários), disparo de mensagens ativas e acompanhamento de conversão dos Leads no seu negócio. Utilizando o módulo RD Station Marketing, é possível ainda criar Fluxos de Automação com algumas finalidades, como:

• Definir a ação do RD após o Lead responder uma pesquisa ou Landing Page;

• Segmentar disparos de mensagens por grupos de Leads;

• Analisar a taxa de envio, abertura e cliques em mensagens ativas.

Estas configurações são úteis para empresas e negócios que o menu Fluxo ou Envio em lote do Conecta não oferecem. Entenda mais sobre a integração RD navegando pelos tópicos abaixo:

1. Primeiro acesso

2. Base de Leads

3. Campos personalizados

4. Segmentação de Leads

5. Autenticação Conecta

6. Fluxo de Automação

Primeiro acesso

Após contratação da ferramenta, realize o primeiro acesso no RD Station https://app.rdstation.com.br/ e selecione Acessar - RD Station Marketing. Perceba que o ambiente possui um menu superior com diversas configurações, mas neste artigo destacaremos somente aquelas necessárias para criação de Landing Pages, disparo de mensagens e acompanhamento de conversão dos Leads.

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Imagem 1 - Login

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Imagem 2 - Menu superior

Youtube | Canal RD Station Marketing:

O que é o RD Station Marketing?

Automação de Marketing ganhe tempo, aumente suas vendas e esquente seus Leads

Base de Leads

A base de Leads, no menu Relacionar, é onde se concentram os contatos da sua empresa ou negócio, que foram salvos no RD Station por meio do preenchimento de uma Landing Page, cadastrados em massa ou individualmente por um administrador do RD Station Marketing. Confira a seguir como atualizar a base de Leads por cada uma destas alternativas:

1. Criação de Landing Pages

2. Importação de Leads

3. Cadastro individual de Leads

Criação de Landing Pages

Elabore formulários para captura e armazenamento de informações no RD Station Marketing por meio de Landing Pages, localizado no menu superior Converter. Nele já são disponibilizados alguns modelos, estes separados atualmente pelas categorias:

1. Geração de Leads;

2. Agradecimento;

3. Página de vendas;

4. Segmentos.

Ao escolher um modelo de Landing Page, é possível personalizá-lo conforme sua preferência em Editor e adicionar ou remover informações, determinando também quais campos os Leads deverão preencher. O RD Station Marketing ainda permite visualizar uma prévia do formulário para desktop e dispositivo móvel nos ícones localizados ao lado de Formulário.

Ao finalizar a edição, clicando para Salvar e avançar, você é direcionado a fase Configurações, onde poderá já determinar algumas ações a partir do preenchimento da Landing Page a ser publicada. Exemplo: encaminhar o Lead para o website da sua empresa e em minutos o envio de um e-mail automático de agradecimento, informando outros meios de contato para retirada de dúvidas.

E, para finalizar, basta ativar o link da Landing Page disponibilizado pelo próprio RD e se desejar, nesta mesma tela Ver estatísticas e monitorar os novos Leads do formulário publicado. Também existe a possibilidade de compartilhar este mesmo link em outros canais, como WhatsApp, e-mail ou até mesmo copiar em um componente no fluxo do Conecta em um menu de opções para divulgação.

Acompanhe a seguir uma simulação:

Importação de Leads

Além de atualizar a base de Leads mediante o preenchimento de Landing Pages, o administrador do RD Station pode importar Leads em massa. Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e no botão Inserir Lead, clicar para Importar Leads. Caso tenha dúvidas sobre o formato do arquivo, na próxima tela há um tópico Precisa de ajuda para importar seu arquivo?, onde é fornecido um arquivo de exemplo.

Cadastro individual de Leads

No mesmo menu de Importação, em Relacionar - Base de Leads, clique para Inserir Lead. Na próxima tela são visualizados todos os campos referentes aos dados do Lead a ser adicionado. Caso seja necessário colocar campos personalizados, siga as instruções do próximo tópico e depois retorne em Inserir Lead para finalizar o cadastro do Lead individualmente. Ao finalizar, basta clicar para Salvar e pesquisar pelo Lead na Base de Leads.

Campos personalizados

Acrescente campos personalizados para cadastro de dados dos Leads, seja individualmente ou para adicioná-los em Landing Pages, como por exemplo Aniversário, Cargo, E-mail, CPF, entre outros; configuração semelhante a criação de campos adicionais no Conecta, em que se pode complementar o cadastro dos contatos manualmente ou configurar no BOT para preenchimento automático.

Para isso basta acessar o menu superior Relacionar - Base de Leads e clicar para Inserir Lead - Campos personalizados. Uma vez cadastrado, este campo ficará disponível para adição em Landing Pages, importação em massa ou cadastro de dados do Lead individualmente.

Segmentação de Leads

Crie listas de segmentações com seus Leads para utilizá-las posteriormente em um Fluxo de Automação do RD Station Marketing. Uma vez que o Lead faz parte de uma lista de segmentação e se adequa às condições estabelecidas no Fluxo de Automação, este será notificado sempre que uma automação atrelada a sua lista é ativa no RD Station Marketing.

Saiba mais sobre as possibilidades de segmentação acessando o menu superior Relacionar - Segmentação de Leads - Criar nova segmentação. Depois de nomear a segmentação, determine se:

• Os Leads devem atender TODAS ou uma das condições;

• Ao selecionar o box condição, qual dos parâmetros será validado pelo RD;

• Nessa mesma lista haverá outros grupos e condições diversas.

Confira um exemplo de segmentação de leads nas imagens abaixo:

Autenticação Conecta

Acesse a plataforma Conecta com um usuário administrador e crie um agente para autenticação com o RD Station Marketing. Depois, acesse o menu Integrações - RD Station (beta) e em Agente para autenticação selecione o agente criado e depois copie o token gerado. Esta chave deverá ser copiada no RD Station pelo administrador, acessando Perfil - Integração - Dados de Integração.

Uma vez realizado este vínculo, no menu Integrações - RD Station (beta) no Conecta, é possível utilizar os canais da ferramenta para integração junto a automação do RD Station, como por exemplo o canal WhatsApp Business API. Para isto basta cadastrar uma template e depois de aprovada, seguir os passos abaixo:

Preenchimento dos campos:

• Canal: por qual canal será feito o disparo de mensagens do Fluxo de Automação do RD Station;

• Identificador de envio: parâmetro utilizado no JSON do Lead, responsável por armazenar o identificador da plataforma alvo da mensagem;

• HSM: template a ser encaminhada;

• Em Variáveis - NAME, substituir a variável da template por uma palavra referência.

Após o cadastro da mensagem é gerada uma URL para ser incorporada no Fluxo de Automação do RD Station, contendo o token de autenticação e o token da template.

Exemplo: https://hub.conecta.com.vc/api/v4/rdstation/send/000000000000000000/000000000000000.

Fluxo de Automação

O ambiente de criação de fluxos no RD Station é localizado no menu superior Relacionar - Automação de Marketing. Para criar um novo Fluxo de Automação basta clicar no botão superior direto e nomeá-lo. A primeira Dashboard visualizada é o ambiente Editor e por padrão o RD já inclui um primeiro bloco para que o usuário defina ações a partir dele.

Ao clicar para Selecionar uma entrada é necessário informar inicialmente quem serão os Leads, se novos Leads ou todos que atende às condições, e na sequência qual condição seria utilizada como parâmetro.

Depois, clicando no ícone de adição ao lado do bloco, é preciso definir qual a ação do RD a partir dos Leads selecionados na entrada do Fluxo de Automação. Navegue por todos tópicos disponíveis e determine quais blocos serão executados. Para adicioná-los no diagrama, clique e arraste os blocos.

Disparo de mensagens via WhatsApp

Após criar o fluxo e determinar como será a entrada de Leads, para vincular as templates pré configuradas na plataforma Conecta basta clicar no ícone de adição e procurar pela ação Enviar Leads para Integração. Arraste o bloco até o diagrama e insira o token gerado pelo Conecta para a template escolhida.

Abaixo segue um novo fluxo exemplo com entrada para todos os Leads que possuem o campo personalizado Mês/Aniversário igual a Março e na sequência o envio de duas templates do WhatsApp, com intervalo de 1min entre elas. Após clicar para Salvar e Ativar, foi possível verificar o fluxo dos Leads selecionados no Fluxo de Automação.

Uma vez que os Leads recebem os disparos de mensagens, se houver um retorno por parte deles serão redirecionados ao BOT vinculado ao número na plataforma Conecta.

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