O chat é uma ferramenta do módulo Atendente Call Center que permite a troca de mensagens de forma rápida e instantânea entre os atendentes. Para utilização do chat, no manu Ações clique no botão "Chat".
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Para bloquear o acesso do atendente ao chato, é necessário selecionar a opção Bloquear chat no módulo Gerenciador de Atendimento. Para mais informações, consulte o tópico Inserir Novo Atendente no Call Center do manual do Gerenciador de Atendimento do Call Center. |
Feito isso, será exibido uma janela contendo uma lista com os atendentes ativos no sistema no painel Contato. Para conversar com um atendente, basta dar um clique sobre o mesmo e a tela para troca de mensagens será exibida.
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Se um atendente não está logado no módulo Atendente Call Center, o mesmo não será exibido no painel Contato. |