6.6 Ações Atendente Call Center: Chat

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Last updated: 07 Nov, 2019 by Andrey Pereira
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O chat é uma ferramenta do módulo Atendente Call Center que permite a troca de mensagens de forma rápida e instantânea entre os atendentes. Para utilização do chat, no manu Ações clique no botão "Chat".


Dica | Chat

Para utilização do Chat é necessário a liberação do mesmo no módulo Gerenciador de Atendimento.



Feito isso, uma janela será exibida contendo uma lista com os atendentes ativos no sistema no painel Contato. Para conversar com um atendente, basta dar um clique sobre o mesmo e a tela para troca de mensagens será exibida.


Aviso | Exibição de atendentes

Se um atendente não está logado no módulo Atendente Call Center, o mesmo não será exibido no painel Contato.