...
Atalho para etapas: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10
1. Criar Rotas de Saída
Cada tronco criado precisa pertencer a uma rota de saída, sendo necessário definir, baseado na discagem feita pelo usuário, quais ligações sairão por cada uma das rotas criadas.
Para criar as rotas de saída clique no menu "Conectividade" e em seguida clique na opção "Conectividade > Rotas de Saída". Na tela de rotas de saídaque será aberta, clique no botão "Adicionar Rota de Saída". Na Na aba "Configurações de Rota", preencha o campo "Nome da rota " e a "a Sequência de troncos para rotas Combinadas". A Esta sequência dos troncos controla a ordem dos troncos que serão usados quando a rota for acionada.
...
Na aba "Já na aba Padrões de Discagem", é necessário preencher os padrões de discagem que usarão a rota criada. Para consultar informações a respeito dos padrões de discagem que podem ser utilizados, clique no ícone "+ " localizado no painel "Ajuda do Padrão". Preencha com uma regra geral para saída de chamadas, conforme ilustrado na figura imagem 2 a seguir. Esta regra permitirá a saída de qualquer número discado.
...
Ao finalizar Após o preenchimento dos campos necessários clique em “Enviar” e em seguida em "Aplicar Config".
...
, clique em Enviar, depois em OK no pop-up e, em seguida, em Apply Config. Este botão aparece na barra superior do módulo sempre que uma nova configuração é realizada. Acompanhe:
...
Como vincular ramais nas Rotas de Saída?
Após a criação dos ramais e das rotas de saída, é necessário associar os ramais criados com as rotas de saída associá-los a elas para que estes possam realizar chamadas externas. Por padrãodefault, os ramais do sistema Flux IP não são habilitados para realização de chamadas externas, sendo necessário indicar à quais rotas de saída cada ramal do sistema terá acesso para utilização.
Para vincular os ramais à uma rota de saída realizar a configuração em questão, clique no menu "Aplicações" na barra lateral e em seguida clique na opção "Aplicações > Leuco Category".
...
Na tela Leuco Categoryaberta, selecione clique em uma rota de saída no campo "Routes" e insira o número dos ramais no campo "em Adicione os ramais para a rota selecionada:" que poderão utilizar a esta rota de saída em questão. É possível selecionar os ramais de maneira rápida (sem a necessidade de digitar o número do ramal manualmente). Para tal, selecione os ramais clicando sobre eles utilizando o campo "Seleção rápida"Rápida.
Feito issoApós finalizado, clique em "Enviar" e e, em seguida clique , em "Apply Config".
...
. Este botão aparece na barra superior do módulo sempre que uma nova configuração é realizada. Acompanhe:
...
2. Criar Rotas de Entrada
Um Uma vez criados corretamente, os troncos já estão aptos a receber chamadas. Desta maneira, é necessário definir como será o comportamento para as ligações de entrada.
Para criar as rotas de entrada clique no menu "Conectividade" e em seguida clique em "Conectividade > Rotas de Entrada". Na página de rotas de entrada tela aberta, é exibida a listagem de todas as rotas criadas no sistema. Para criar uma nova rota , clique em "Adicionar Rota de Entrada".
Preencha os campos necessários para criação da rota de entrada, sendo eles:
...
conforme explicado abaixo e, ao finalizar, clique em Enviar e, em seguida, em Apply Config. Este botão aparece na barra superior do módulo sempre que uma nova configuração é realizada. Acompanhe:
Descrição: Nome nome para identificação da rota de entrada;.
Número DID(opcional): Utilizado utilizado para filtrar os números que entram na rota com base no destino da ligação, que pode estar relacionada com a faixa DDR definida para o Flux IP.
Exemplo: Se o prefixo dos troncos da central é
34719
significa que a faixa DDR varia nos três últimos dígitos do número discado, de acordo com os ramais da central Flux. Desta maneira, pode-se direcionar uma ligação que entra com
o DID igual à 500 (quando a central é chamada externamente pelo número
34719500
) para uma fila de atendimento ou algum outro destino
pré configurado
.
Número ID de Chamada (opcional): Utilizado utilizado para filtrar as ligações de entrada com base no número de identificação do chamador (bina). Em alguns casos, quando os troncos possuem o ID de Chamada de Saída definido na criação dos troncosdestes, a filtragem das chamadas pode ser realizada por este ID de Chamada de Saída configurado.
Configurar Destino: configure o destino que terá a ligação ao entrar por esta rota. Os mais utilizados são:
Ramais: direciona as ligações entrantes na rota para o ramal definido;.
URA: direciona as chamadas entrantes da rota para uma URA definida , permitindo um (atendimento automático interativo;).
Filas: direciona a chamada entrante para uma fila onde as chamadas são colocadas em espera, esta podendo seguir uma ordem de prioridade configurável.
Feito isso, clique em "Enviar" e em seguida clique em "Aplicar Config"
...
| Tip |
|---|
Conclusão da etapa 5 - Configurando rotas |
...