As configurações deste menu têm como objetivo definir parâmetros de Segurança e Privacidade para a plataforma. Ele é dividido em quatro abas, a fim de separar as configurações por grupos práticos. Veja:
Segurança: aba de definição dos parâmetros de acesso na plataforma.
Privacidade: aba de configuração de regras e armazenamento dos dados criptografados.
Autenticação Remota: aba de habilitação dos provedores para ampliação de autenticação no Conecta.
Provisionamento Automático: aba de cadastro automático para administradores e agentes no Conecta.
Provisionamento Automático
Para acessar este tópico, acesse o menu Configurações - Segurança e Privacidade - aba Provisionamento Automático. É aqui que será definido os cadastros automáticos para administradores e agentes no Conecta, quando existir o cadastro do autenticador Microsoft em Autenticação Remota. Essa aba é subdividida em três partes, a fim de organizar as configurações a serem feitas.
Geral: ativação da configuração em questão para seu funcionamento assertivo.
Mapeamento: associação dos campos da plataforma com os campos remotos.
Regras: adição de campos e realização de condições para determinadas ações.
Geral
Em Geral, é onde se ativa configuração do provisionamento automático. Por padrão, esse tipo de configuração se mantém na plataforma, mas, para utilizá-lo, é necessário clicar na opção de ativação.
No campo abaixo, escolha o servidor autenticador Microsoft que deseja utilizar.
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Mapeamento
Em Mapeamento, é onde se associam os campos da plataforma com os remotos, isto é, os campos que estão nos cadastros dos usuários no portal da Microsoft. Para cadastro são obrigatórios os dados de Nome e E-mail.
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| Info |
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Tutorial de mapeamento
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Regras
Revisar os campos com bugs: admin está aparecendo só alguns e tanto de equipes quanto grupo de contatos está aparecendo equipes para selecionar.
Observe na tabela seguir um comparativo entre os valores das declarações e os campos contidos no cadastro e, depois, uma imagem exemplo da associação dos campos para captura de informações automáticas no Azure.
Campos de cadastro | Valores das declarações |
|---|---|
Nome | user.displayname |
Primeiro nome | user.givenname |
Sobrenome | user.surname |
Nome UPN | user.userprincipalname |
ID do objeto | user.objectid |
Cargo | user.jobtitle |
Departamento | user.department |
Nome da empresa | user.companyname |
ID do funcionário | user.employeeid |
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Regras
Em Regras, é onde se adiciona campos e se realiza condições para determinadas ações em relação aos usuários remotos. Verifique as opções disponíveis em cada caixa e selecione as alternativas desejadas, alterando conforme a necessidade. É preciso indicar o campo remoto, a condição (contém, igual, todos), o valor, a ação e a atribuição. As ações são:
Definir como Administrador: atribua configura o usuário no campo referenteremoto como administrador.
Definir como Agente: atribua configura o usuário no campo referenteremoto como agente.
Grupo de Contatos: atribua associa o grupo no campo referenteusuário a um grupo de contato.
Horário de Expediente: atribua os horários corretos no campo referenteatribui um horário para a jornada do usuário.
Histórico de Conversas: atribua associa uma das três opções disponíveis no campo referentede acesso. Escolha entre “Não se aplica” para quando não é permitido visualizar as conversas, “Todas” para a visualização completa e “Todas as sessões destas equipes” para visualização geral filtrada.
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