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Atalho para etapas: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10
1. Criar Rotas de Saída
Cada tronco criado precisa pertencer a uma rota de saída, sendo necessário definir, baseado na discagem feita pelo usuário, quais ligações sairão por cada uma das rotas criadas.
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Após o preenchimento, clique em Enviar, depois em OK no pop-up e, em seguida, em Apply Config. Este botão aparece na barra superior do módulo sempre que uma nova configuração é realizada. Acompanhe:
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Como vincular ramais nas Rotas de Saída?
Após a criação dos ramais e das rotas de saída, é necessário associá-los a elas para que possam realizar chamadas externas. Por default, os ramais do sistema Flux IP não são habilitados para realização de chamadas externas, sendo necessário indicar à quais rotas de saída cada ramal do sistema terá acesso para utilização.
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Após finalizado, clique em Enviar e, em seguida, em Apply Config. Este botão aparece na barra superior do módulo sempre que uma nova configuração é realizada. Acompanhe:
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2. Criar Rotas de Entrada
Uma vez criados corretamente, os troncos já estão aptos a receber chamadas. Desta maneira, é necessário definir como será o comportamento para as ligações de entrada.
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Descrição: nome para identificação da rota de entrada.
Número DID(opcional): utilizado para filtrar os números que entram na rota com base no destino da ligação, que pode estar relacionada com a faixa DDR definida para o Flux IP.
Exemplo: Se o prefixo dos troncos da central é
34719
significa que a faixa DDR varia nos três últimos dígitos do número discado, de acordo com os ramais da central Flux. Desta maneira, pode-se direcionar uma ligação que entra com o DID igual à 500 (quando a central é chamada externamente pelo número
34719500
) para uma fila de atendimento ou algum outro destino
pré configurado
.
Número ID de Chamada (opcional): Utilizado utilizado para filtrar as ligações de entrada com base no número de identificação do chamador (bina). Em alguns casos, quando os troncos possuem o ID de Chamada de Saída definido na criação dos troncosdestes, a filtragem das chamadas pode ser realizada por este ID de Chamada de Saída configurado.
Configurar Destino: configure o destino que terá a ligação ao entrar por esta rota. Os mais utilizados são:
Ramais: direciona as ligações entrantes na rota para o ramal definido;.
URA: direciona as chamadas entrantes da rota para uma URA definida , permitindo um (atendimento automático interativo;).
Filas: direciona a chamada entrante para uma fila onde as chamadas são colocadas em espera, esta podendo seguir uma ordem de prioridade configurável.
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