Através do controle de chamadas do Agente no Contact Board é possível realizar o atendimento de chamadas nas filas, realizar chamadas de campanha e avulsas, classificar chamadas, realizar ações de atendimento e copiar os dados das chamadas. Utilize os tópicos abaixo para obter informações deas seguintes operações:
Classificar Chamadas de Call Center no Contact BoardChamadas de campanha no Contact Board
...