O chat é uma ferramenta do módulo Atendente Call Center que permite a troca de mensagens de forma rápida e instantânea entre os atendentes. Para utilização do chat, no manu Ações clique no botão "Chat".
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Para bloquear o acesso do atendente ao chato, utilização do Chat é necessário selecionar a opção Bloquear chat a liberação do mesmo no módulo Gerenciador de Atendimento. Para mais informações, consulte o tópico Inserir Novo Atendente no Call Center do manual do Gerenciador de Atendimento do Call Center. |
Feito isso, uma janela será exibida contendo uma lista com os atendentes ativos no sistema no painel Contato. Para conversar com um atendente, basta dar um clique sobre o mesmo e a tela para troca de mensagens será exibida.
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Se um atendente não está logado no módulo Atendente Call Center, o mesmo não será exibido no painel Contato. |
