O sistema permite que as ligações sejam classificadas de acordo com os parâmetros definidos. Desta forma, toda vez que se concluir um atendimento, será aberta uma janela para classificar o tipo de atendimento realizado. Selecione a opção para a classificação da chamada e clique em “Salvar”.
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Os tipos cadastros de classificações de atendimento chamada são cadastrados no módulo Gerenciador. Para mais informações, consulte o tópico Cadastrar Classificação de Chamadas do realizados no módulo Gerenciador de Atendimento Call Center. |
